Ai คืออะไร? เหตุใดจึงมีส่วนสำคัญต่อธุรกิจ

Ai คือสิ่งที่แวดวงธุรกิจรวมถึงอุตสาหกรรมให้ความสนใจกันเป็นอย่างมาก แม้แต่คนทั่วไปก็อาจจะเคยได้ยินคำว่า Ai กันมาอย่างเนิ่นนานแล้ว บางคนรู้จัก Ai ผ่านภาพยนตร์หรือซีรีส์ต่างๆ ส่วนชีวิตประจำวัน Ai เข้ามามีบทบาทมากกว่าที่เราคาดคิด เพราะมีหลักการทำงานที่สามารถคิดและให้ความรู้สึกจริง พร้อมกับให้ความรู้ต่างๆ ในด้านธุรกิจกับชีวิตของคนเราได้ทำให้แวดวงอุตสาหกรรมมีความสะดวกสบายและยังถูกนำมาใช้มากมายไม่ว่าจะเป็นโรงงาน โรงพยาบาล รวมไปถึงการดูแลรักษาความปลอดภัยต่างๆ เป็นการประยุกต์ใช้ Ai ในธุรกิจ รวมถึงซอฟต์แวร์ที่แอนตี้ในระบบคอมพิวเตอร์เพื่อรักษาความปลอดภัยและขยายการตลาดวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้

Ai คืออะไร? มาทำความรู้จักไปพร้อมกัน

Ai คือ ปัญญาประดิษฐ์ Ai ย่อมาจาก Artificial Intelligence คือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่มีฟังก์ชันสามารถทำงานได้เหมือนกับมนุษย์และเลียนแบบการทำกิจกรรมของมนุษย์ได้ด้วยการเรียนรู้วางแผน แก้ไขปัญหา เป็นตัวช่วยที่ทำให้มนุษย์คิดเน้นไปที่การประมวลผลวิเคราะห์ข้อมูลและพฤติกรรมต่างๆ สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วมากกว่าสมองของมนุษย์ แต่ในขณะเดียวกัน Ai ก็ยังไม่สามารถทำหน้าที่ใช้ประสาทสัมผัสได้

หลักการทำงานของ Ai

หลักการทำงานของ Ai คือ ระบบวิเคราะห์ข้อมูลประมวลผลเพื่อให้ได้ผลตอบมาว่าไม่ว่าจะใช้คำพูดหรือข้อความใดมาก็ตามก็จะเอาผลลัพธ์นั้นมาใช้ให้ตรงกับจุดประสงค์ ทั้งยังสามารถใช้รูปแบบการทำงานเพื่อคาดเดาสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในอนาคตได้แชตบอร์ด ที่ตอบข้อความอัตโนมัติได้เหมือนกับคน รวมถึงการจดจำภาพซึ่งการทำงานของระบบทั้งหมดนั้นจะถูกเขียนโปรแกรมขึ้นมาโดยการเขียนโปรแกรม Ai นั้นก็จะต้องมีทักษะการรับรู้ดังต่อไปนี้ 

• การเรียนรู้ โดยเน้นที่การรับข้อมูลการสร้างกฎสำหรับการเปลี่ยนข้อมูลที่จะนำไปใช้ได้จริงหรือที่เรียกว่าอัลกอริทึม
• การใช้เหตุผล เหตุผลในการตัดสินใจเลือกอัลกอริทึมที่เหมาะสมและให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ
• การแก้ไขข้อผิดพลาด ในส่วนนี้เราได้รับการปรับแต่งอัลกอริทึมได้อย่างละเอียดเพื่อรับประกันว่าจะได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำมากที่สุด
• การมีความคิดสร้างสรรค์ เป็นส่วนที่ใช้เครือข่ายประสาทเทียมรวมถึงวิธีทางสถิติเทคนิคอื่นๆ

จุดประสงค์ในการใช้เทคโนโลยี Ai

จุดประสงค์ ของการใช้งานเทคโนโลยี Ai คือมีความสามารถหลากหลายในงานธุรกิจและอุตสาหกรรมต่างๆ ซึ่งจุดประสงค์ของหลักการทำงานของ Ai นั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทำงาน ช่วยวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลจำนวนมากมายได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ระบบ Ai ตรวจสอบข้อมูล เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกมาใช้กับธุรกิจประเภทอุตสาหกรรมได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้เทคโนโลยี Ai ยังช่วยลดความผิดพลาดในด้านการทำงานที่เกิดขึ้นได้ รวมไปถึงค้นหาพฤติกรรมของผู้บริโภคได้จากชุดข้อมูลที่มีเพื่อยกระดับธุรกิจอุตสาหกรรมให้มีศักยภาพแข็งแกร่ง พร้อมกับแข่งขันใน ธุรกิจได้ในระยะยาวอย่างแน่นอน

5 ประโยชน์การใช้งาน Ai ในธุรกิจ

ในปัจจุบันระบบ Ai คือหนึ่งในเทคโนโลยีที่ถูกนำมาใช้ประโยชน์ด้านธุรกิจและมีแนวโน้มที่สูงมากขึ้นเรื่อยๆ โดยการคาดเดาในปี 2027 มูลค่าตลาด Ai เพิ่มขึ้นถึง 267 1,000,000,000 เหรียญสหรัฐหรือประมาณ 800,000 ล้านบาทโดยในวันนี้เราก็จะมาเจาะลึก Ai ว่ามีประโยชน์ในธุรกิจอย่างไรบ้าง

1. ทำการตลาดแบบ Personalized Marketing ที่มีความแม่นยำสูง

ข้อดีของ Ai การทำการตลาดที่ออกแบบมาเฉพาะบุคคล จากประสบการณ์ของกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายและด้วยคุณสมบัติของ Ai คือตัวช่วยในการประมวลผลและคาดการณ์ข้อมูลทำให้การตลาดแบบ Personalized Marketing มีความแม่นยำมากยิ่งขึ้นตัวอย่างเช่นเราใช้ Ai ในการตลาดเฉพาะบุคคลของ Starbucks เพื่อเสนอส่วนลดให้กับสมาชิกผ่านอีเมลโดยเป็นเมนูที่ใกล้เคียงกับลูกค้าสั่งประจำ จะแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มความชอบของลูกค้าซึ่งจะส่งส่วนลดในเมนูที่ลูกค้าชอบช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากลับมาซื้อที่สตาร์บัคส์อีกครั้งนึง

2. ใช้หุ่นยนต์ในการจัดส่งสินค้า

Ai ทําอะไรได้บ้าง ในร้านอาหารหรือผู้ประกอบการจะใช้ Ai ในส่วนของการขนส่งดิลิเวอรีโรบอต ซึ่งมีหลายแบนเริ่มต้นใช้งานได้จริง โดยเขานั้นให้ความสนใจกับธุรกิจที่ลดระยะเวลาการส่งไม่ให้มีความยาวนาน รวมทั้งยังเป็นทางออกของการแก้ปัญหาต่างๆ ที่จากเดิม ใช้เวลาขนส่ง 2 ชั่วโมงเหลือเพียง 20 นาทีเท่านั้น

3. สำรวจพฤติกรรมลูกค้าด้วยระบบ Facial Recognition

Ai คือเครื่องมือสามารถใช้ความสามารถของตนเองจดจำใบหน้าของมนุษย์จำแนกและสำรวจตำแหน่งของสิ่งของต่างๆ ในพื้นที่ได้มาปรับใช้ในธุรกิจช่วยให้การสำรวจพฤติกรรมของลูกค้าแม่นยำมากยิ่งขึ้น ซึ่งจะเห็นได้จากกรณีศึกษาของ walmart ที่เปลี่ยนร้านค้าธรรมดาให้เป็นร้านค้าในอนาคตด้วย Ai ซึ่งระบบดังกล่าวจะมีระบบจดจำใบหน้าของลูกค้าและสำรวจพฤติกรรมเมื่อลูกค้าหยิบขนมปังออกมาจากชั้นวางจานหมด ระบบแจ้งเตือนพนักงานให้มาเติมขนมปังเพื่อ สร้างโอกาสในการขายสินค้าให้มากยิ่งขึ้น

4. จัดการปัญหาคลังสินค้า

ในธุรกิจที่มีสินค้าในคลังจำนวนมาก อาจจะไม่รู้เลยว่าสินค้าไหนมีประสิทธิภาพหรือสินค้าไหนที่ไม่เกิดประโยชน์ Ai คือตัวที่จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการจัดการปัญหาดังต่อไปนี้ด้วยระบบการวิเคราะห์ข้อมูลคลังสินค้า เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและความต้องการและช่วยลดปัญหาสินค้าที่ไม่ตอบโจทย์

5. วิจัยและพัฒนาสินค้าให้ตอบโจทย์

Ai คือตัวช่วยในการวิจัยและพัฒนาสินค้าเป็นอีกหนึ่งหัวใจในการทำธุรกิจให้เติบโตโดยใช้ Ai เข้ามามีบทบาทสำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูลและวิจัยเพื่อนำไปพัฒนาให้แม่นยำมากยิ่งขึ้น โดยหนึ่งในตัวอย่างในการพัฒนาสินค้าด้วย Ai มีความน่าสนใจจากแบรนด์ดังระดับโลกอย่าง โคคา-โคล่า ที่นำมาวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อต่อยอดเป็นสินค้าที่ดีที่สุด

สรุปบทความ

เทคโนโลยี Ai คือโปรแกรมที่ถูกสร้างมาทำงานได้เหมือนกับมนุษย์ซึ่งหลักการทำงานของ Ai นั้นส่วนสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจและอุตสาหกรรมเติบโตได้เป็นอย่างมาก เพราะสามารถช่วยลดการทำงานที่ซ้ำซ้อน มีความปลอดภัยรวมถึงยังช่วยรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้เป็นอย่างดีเยี่ยม จึงทำให้ข้อมูลเชิงลึกมีความแม่นยำจึงจะนำธุรกิจประสบความสำเร็จได้ในอนาคต การตรวจสอบสลิปโอนเงินบางโปรแกรมก็มีการใช้เทคโนโลยีนี้มาช่วยเช่นเดียวกัน