รวมเรื่องที่ต้องรู้ของ Line Official Account

ทุกๆ ธุรกิจต้องมี Line OA ! อีกช่องทางการกระจายความน่าสนใจของสินค้าและบริการที่เจ้าของกิจการต้องรู้ Line Official Account คืออะไร ประโยชน์ของมันคืออะไร ทำไมขึ้นชื่อว่าเป็นช่องทางการติดต่อลูกค้าที่เข้าถึงและสะดวกสบายช่องทางหนึ่งเลย วิธีใช้ Line OA เป็นอย่างไร ราคาที่ต้องจ่ายแพงไหม เหมาะกับธุรกิจประเภทไหนบ้าง ไปหาคำตอบพร้อมๆ กันเลย!

Line Official Account คืออะไร

Line Official Account หรือ Line OA คือ บัญชี Line ที่มีฟังก์ชันเหมาะสมกับการใช้งานในธุรกิจ ร้านค้าไม่ว่าออนไลน์หรือออฟไลน์ ช่องทาง Line OA นับเป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญ เพราะนอกจากจะเป็นการสื่อสารระหว่างร้านกับลูกค้าแล้ว ยังสามารถใช้ในการโปรโมตกิจกรรมต่างๆ ของร้าน และในปัจจุบันยังสามารถใช้ฟีเจอร์ของ Line OA ในการดูแลหลังการขายอื่นๆ อีกด้วย

ประเภทของ Line Official Account

ประเภทของ Line OA คือเรื่องต่อมาที่คุณต้องรู้เพื่อนำไปใช้ให้เหมาะสมกับธุรกิจ โดยที่ Line Official Account จะแบ่งเป็น 3 ประเภท คือ

1. บัญชีทั่วไป (สัญลักษณ์สีเทา) สามารถใช้ฟีเจอร์พื้นฐานเช่น ส่งรูปภาพ ข้อความ ไม่เสียค่าใช้จ่าย
2. บัญชีรับรอง (สัญลักษณ์สีฟ้า) เสียค่าใช้จ่าย มีฟีเจอร์ที่กว้างขึ้น มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น
3. บัญชีพรีเมียม (สัญลักษณ์สีเขียว) เสียค่าใช้จ่าย ใช้ฟีเจอร์ได้มากกว่าประเภทอื่น และยังสามารถค้นหาปรากฏบนหน้า Search Engine ได้อีกด้วย

ประโยชน์ของ Line Official Account

สำหรับประโยชน์ของ Line Official Account มีดังนี้

• เป็นช่องทางการสื่อสารระหว่างคุณกับลูกค้าที่สะดวก
• เป็นการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่น่าเชื่อถือและเป็นที่รู้จัก 
• สามารถสร้างลูกค้า ทำให้เกิดยอดขายได้
• เป็นช่องทางการรักษาลูกค้าเก่าได้เป็นอย่างดี
• สามารถเก็บฐานลูกค้าเพื่อใช้ในการวางแผนการตลาดได้ในอนาคต (สำหรับ Line OA แบบพรีเมียม)

Line Official Account เหมาะกับใคร

Line OA คือแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับหลายธุรกิจ และยังมีฟีเจอร์ต่างๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าได้สะดวกมากขึ้น โดยแต่ละธุรกิจสามารถปรับใช้ฟีเจอร์ให้เหมาะสมได้ เช่น

1. ธุรกิจบริการ

Line OA คือ ช่องทางให้คุณดูแลลูกค้าได้สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าลูกค้าต้องการบริการอะไรก็สามารถแจ้งตรงได้เลย สามารถใช้ Rich Menu ให้แสดงผลเพื่อลิงก์ไปที่หน้าเว็บ, แจ้งข่าวโปรโมชัน, ทำนัดในการเข้ารับบริการ ตลอดจนข้อเสนอแนะอื่นๆ เพื่อให้ธุรกิจนั้นๆ ได้นำไปปรับปรุงแก้ไขด้วย

2. ธุรกิจร้านอาหาร และคาเฟ่

สำหรับร้านอาหาร Line OA คือเมนูออนไลน์ที่คุณสามารถตั้งฟีเจอร์ให้สามารถกดเลือกเมนูได้ สั่งจองโต๊ะได้ สะสมแต้มได้ ดูโปรโมชันได้ โดยที่ทางร้านสามารถครีเอต Rich Menu ให้เหมาะสม การใช้งานของ Line OA นั้นไม่ค่อยซับซ้อน ค่อนข้างสะดวกสบายสำหรับการแจ้งข่าวต่างๆ ของทางร้านด้วย

3. ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

ธุรกิจอสังหาสามารถใช้ Line OA ในการกระจายข้อความได้ทีเดียวพร้อมๆ กัน ไม่ต้องส่งทีละคน ยกตัวอย่างเช่น นิติบุคคลของคอนโดมิเนียมที่ต้องการประกาศข่าวสารให้ผู้เข้าพักได้รับรู้ สามารถตอบโต้กันผ่านช่องแชต และยังสามารถเก็บรายละเอียดของลูกบ้านได้อย่างครบถ้วนด้วย

4. ธุรกิจท่องเที่ยว

ธุรกิจท่องเที่ยวการใช้ Line OA คือทุกขั้นตอนของการสื่อสาร ตั้งแต่แจ้งข่าวสาร ให้ข้อมูล การจองทัวร์ บริการหลังการขาย รวมทั้งคอยตอบปัญหาต่างๆ ที่ลูกค้าต้องเจอเมื่อเดินทางด้วย นอกจากนี้ยังสามารถครีเอตเมนูเพื่อรับสิทธิพิเศษต่างๆ ได้อีกด้วย

5. สถาบันการศึกษา

Line OA คืออีกช่องทางของการกระจายข่าวสารสู่ผู้ปกครองนักเรียน ความพิเศษของ Line Official Account คือ สามารถกรองได้ว่าต้องการส่งไปยังสมาชิกที่มีช่วงอายุเท่าไหร่ เพศไหน เพื่อให้โรงเรียนกระจายข่าวสารได้อย่างถูกกลุ่ม และยังสามารถใส่รายละเอียดสำคัญพื้นฐานเช่น ประวัติโรงเรียน กิจกรรมต่างๆ ประกาศสำคัญๆ เพื่อกระจายข่าวสารไปยังสมาชิกที่เป็นทั้งศิษย์เก่าและศิษย์ใหม่ด้วย

วิธีติดตั้ง Line Official Account

1. เข้าไปที่เว็บไซต์ https://lineforbusiness.com/th/service/line-oa-features
2. กดไปที่ “สร้างบัญชีทั่วไป” หรือ “สร้างบัญชีรับรอง” เลือกตามรูปแบบที่ต้องการ
3. หากยังไม่มีบัญชีผู้ใช้ ให้เลือก ”สร้างบัญชี” เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้งานของคุณก่อน เลือก “ลงทะเบียนด้วยบัญชี LINE” หรือ “ลงทะเบียนด้วยอีเมล” และกรอกรายละเอียด
4. หากมีบัญชีผู้ใช้แล้ว สามารถเข้าสู่ระบบได้ทันที โดยเลือกปุ่มสีเขียว “เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE” เพื่อล็อกอินด้วยบัญชี LINE ส่วนตัว หรือปุ่มสีเทา “เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีธุรกิจ”  เพื่อล็อกอินด้วยอีเมลกลางทางธุรกิจ

 วิธีสมัครใช้งาน Line OA ผ่านสมาร์ตโฟน

1. ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน LINE Official Account ลงบนสมาร์ตโฟนของคุณ
2. คลิก “เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE” เพื่อล็อกอินด้วยบัญชี LINE ส่วนตัว หรือปุ่มสีเทา “เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีธุรกิจ”  เพื่อล็อกอินด้วยอีเมลกลางทางธุรกิจ หากไม่มีบัญชีให้ทำการสมัครบัญชีเพื่อใช้งาน
3. คลิก อนุมัติ และกรอกรายละเอียดในช่องที่มีจุดสีเขียวให้ครบถ้วน ตรวจสอบความถูกต้องให้เรียบร้อย และเลือก ตกลง
4. เช็กความถูกต้องของข้อมูลอีกครั้ง ก่อนเลือก เสร็จสิ้น ก็จะได้บัญชี LINE Official Account

สรุปบทความ

Line OA คือช่องทางการติดต่อระหว่างคุณกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย สามารถให้ข้อมูลได้อย่างครบถ้วน ทำให้การกระจายข่าวสารได้ทั่วถึงและตรงจุดมากขึ้น Line OA ค่าใช้จ่ายจะเป็นไปตามที่ไลน์กำหนด หรือตามที่คุณเลือกใช้ฟีเจอร์ว่ามากน้อยเพียงใด แต่การตรวจสอบสลิปโอนเงินยังไม่มีฟีเจอร์หลักในการตรวจสอบ หากอยากที่จะตรวจสอบอาจจะต้องหาเครื่องมืออื่นมาช่วย เพื่อให้ธุรกิจดำเนินได้อย่างสะดวกและราบรื่นมากที่สุด เป็นการใช้เทคโนโลยีให้มีประโยชน์เอื้อต่อธุรกิจของคุณอย่างที่สุด